چطور می‌توانم با شما تماس بگیرم؟

خیر. آدرس پستی احراز شده‌ی ما برای مکاتبات و مرجوعی احتمالی مرسولات پستی، در سایت اینماد و بخش تماس با ما در سایت عطر بارون درج شده است. عطر بارون یک فروشگاه اینترنتی است و امکان تست و دریافت حضوری عطر به هیچ عنوان وجود ندارد. خواهشمندیم در این باره از طریق سایر کانال‌های ارتباط با ما درخواست نفرمایید.

بله. ما موجود و قیمت را به روز آوری می‌کنیم، بنابراین هر کالایی که در عطر بارون موجود می‌بینید با همان قیمت درج شده موجود است و هر کالایی که موجود نیست، ناموجود است. خواهشمندیم برای اطلاع از قیمت یا موجود تماس نگیرید. اگر به احتمال ضعیف کالای مورد نظر شما تمام شده باشد، در اولین فرصت سفارش شما لغو شده و مبلغ واریزی شما در اولین فرصت به حساب شما بازگشت داده می‌شود. در ضمن به شما اطمینان می‌دهیم عطر بارون به دلیل افزایش قیمت کالا، سفارش شما را لغو نخواهد کرد.

این پیامک پس از تحویل دادن بسته‌ی شما به پست برای شما ارسال می‌گردد و به شما اطمینان می‌دهد که کالای شما برای شما ارسال شده است و از این پس از دسترس عطر بارون خارج است.

عطر بارون در اولین روز اداری پس از ثبت سفارش شما، بسته‌ی کالای خریداری شده توسط شما را تحویل پست می‌دهد، پس از آن کد رهگیری بسته برای شما ارسال می‌گردد، شما می‌توانید با وارد کردن این کد در بخش رهگیری مرسولات پستی در سایت شرکت ملی پست از وضعیت و موقعیت بسته‌ی خود مطلع شوید، تاکید می‌کنیم که عطر بارون امکان دخل و تصرف در زود رسیدن یا دیر رسیدن بسته‌ی شما ندارد، بنابراین خواهشمندیم در این باره صبور باشید. اما در صورت شکستگی یا مفقود شدن کالا در پست، عطر بارون موضوع را پیگیری خواهد کرد و در صورت وقوع مشکل از جانب عطر بارون یا شرکت پست هزینه کالای شما را تقبل خواهد کرد.

خرید از عطر بارون هیچ تفاوتی با سایر سایت‌های خرید آنلاین ندارد، پس از انتخاب محصول مورد نظر، بر روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید، بلافاصله سبد خرید برای شما نمایش داده خواهد شد، اگر قصد خرید محصول دیگری را نیز دارید، پنجره‌ی باز شده را ببندید، اگر قصد اصلاح سبد خرید را دارید بر روی گزینه‌ی مشاهده‌ی سبد خرید کلیک کنید و اصلاحات لازم را انجام دهید و اگر از خرید خود مطمئن هستید و قصد پرداخت دارید، بر روی تسویه حساب کلیک کنید، سپس با وارد کردن آدرس و مشخصات، بر روی ثبت سفارش کلیک کنید، سپس شما به درگاه پرداخت امن متصل می‌شوید و مبلغ وارد شده را به صورت مستقیم و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی پرداخت می‌کنید. این درگاه کاملا امن بوده و عطر بارون هیچ گونه دخل و تصرف و مسئولیتی در آن ندارد. اما اطلاعات شما نزد بانک ارائه دهنده‌ی سرویس پرداخت محفوظ خواهد بود و جای هیچ گونه نگرانی از اطلاعات بانکی شما نیست. پس از این مرحله برای ایمیل و شماره تلفن ثبت شده شما در بخش صورت حساب، ایمیل و پیامک ارسال می‌گردد و ثبت شدن سفارش شما را اطلاع می‌دهد. از این مرحله به بعد نیاز به انجام کار دیگری ندارید و باقی مراحل بر عهده‌ی عطر بارون خواهد بود، ما بلافاصله از ثبت سفارش شما با خبر خواهیم شد و تاکید می‌کنیم که پس از ثبت سفارش نیاز به تماس تلفنی و اطلاع دادن از خریدتان نیست و تنها باید منتظر ارسال کد رهگیری پستی پیامک شده توسط عطر بارون باشید.

نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد هویت صاحب و محل فعالیت کسب وکارهای اینترنتی را احراز می‌نماید. عطر بارون اینماد دارد و می‌توانید آن را در پایین سایت سمت راست، مشاهده بفرمایید و جهت حصول اطمینان از صحت، حتما آن را بررسی کنید. توضیحات بیشتر را می‌توانید در سایت نماد اعتماد الکترونیکی ببینید.

روش پیش‌فرض ارسال در عطر بارون به صورت پست پیشتاز است. ارسال پستی برای خریدهای بالای 700 هزار تومان رایگان است و برای سبدهای خرید پایین‌تر از این مبلغ، هزینه پستی دریافت می‌شود. این هزینه برای آدرس‌های محدوده استان تهران، 30 هزار تومان و برای سایر مناطق 35 هزار تومان خواهد بود، توجه بفرمایید که پس از ارسال عطر بارون نقشی در دیر یا زود رسیدن بسته ندارد. برای مشتریان ساکن تهران و کرج، امکان ارسال با پیک در صورت انتخاب مشتری وجود دارد. هزینه این روش بسته به آدرس متغیر بوده و توسط مشتری به پیک پرداخت می‌شود.

ما از سفارش موفق شما باخبر هستیم و نیاز به اطلاع دادن به ما از تکمیل فرآیند سفارشتان نیست. در اولین روز کاری کالای شما ارسال خواهد شد و پس از آن ایمیل تکمیل شدن سفارش برای شما ارسال می‌شود. بنابراین بهتر است ایمیل خود در بخش ثبت سفارش وارد کنید، هرچند ما کد رهگیری بسته پستی را در اولین فرصت برای شما پیامک خواهیم کرد یا در صورتی که ارسال با پیک را انتخاب کرده باشید جهت هماهنگی ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.

عطرِ بارون حداکثر تلاش خود را می‌کند تا اجناسی با بهترین کیفیت موجود در بازار ایران که از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند را برای شما فراهم آورد. باید توجه کنید که خرید اینترنتی مزایا و معایب خود را دارد، یکی از معایب آن ندیدن محصول از نزدیک و شک داشتن به کیفیت و اصالت آن است، بنابراین جهت رضایت هرچه بیشتر مشتریان، عطر بارون امکان مرجوعی کردن خرید در نظر گرفته است، برای دریافت اطلاعات بیشتر قوانین خرید از عطر بارون را مطالعه بفرمایید.

پس از تکمیل فرآیند خرید، اگر ارسال پستی را انتخاب کرده باشید، در روز کاری بعدی بسته‌ی شما ارسال شده و بین 1 تا 3 روز کاری دیگر به دست شما خواهد رسید، البته با توجه به شرایط پست ممکن است این بازه زمانی تغییر کند. در صورتی که تحویل بسته‌ی شما طولانی شد، با استفاده از کد رهگیری پیامک شده برای شما پس از تکمیل سفارش، موقعیت بسته را بررسی کنید. اگر ارسال توسط پیک ویژه استان تهران و البرز را انتخاب کرده باشید، اگر سفارش شما قبل از 10 صبح ثبت شده باشد در همان روز کاری (غیر از روزهای تعطیل) و اگر بعد از 10 صبح ثبت شده باشد نهایتا تا روز کاری بعد بسته برای شما ارسال خواهد شد و جهت تحویل بسته با شما تلفنی هماهنگی خواهد شد.

ما با درک نگرانی‌های خرید آنلاین، سعی کرده‌ایم تا شرایطی را فراهم کنیم که به سهم خود این ریسک خرید غیر حضوری را کاهش دهیم. ما همه‌ی مجوزهای قانونی فروش اینترنتی را کسب کرده‌ایم تا مشتری کمترین احساس ریسک را داشته باشد. دریافت نماد تجارت الکترونیک، دریافت جواز کسب از اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی، گواهی SSL برای امنیت اطلاعات مشتریان، دریافت درگاه پرداخت امن و درگاه پرداخت اقساطی اسنپ پی تنها بخشی از این تلاش‌ها هستند. البته ما در عطر بارون به همین بسنده نخواهیم کرد و همواره می‌کوشیم با روش‌های جدید امنیت خاطر بیشتری برای مشتریان و همراهان عطر بارون فراهم آوریم.