شرایط، مقررات و مراحل ثبت سفارش از عطرِ بارون:

ثبت سفارش:

روش اول: ارسال پستی

وجه خرید خود را به صورت کامل با استفاده درگاه پرداخت الکترونیکی مورد نظر انجام دهید. اگر سفارش شما قبل از ساعت 22 ثبت شده باشد، روز کاری بعد بسته‌ی شما توسط پست پیشتاز ارسال شده و کد رهگیری بسته پستی تا 24 ساعت پس از ارسال برای شماره‌ی ثبت شده از شما پیامک می‌شود. سفارشاتی که بعد از ساعت22 ثبت شوند، با یک روز تاخیر ارسال خواهند شد. به طور معمول با توجه به فاصله‌ی شهر مقصد از تهران پس از 1 تا 3 روز کاری مرسوله توسط پست به مقصد مورد نظر شما خواهد رسید.

روش دوم: ارسال با پیک

برای استفاده از امکان خرید با ارسال فوری پیک باید آدرسی که برای ارسال کالا ثبت می‌کنید در محدوده شهر تهران و کرج باشد و مبلغ فاکتور شما بیش از 350 هزار تومان باشد.  در این شرایط اگر قبل از ساعت 10 صبح سفارش خود را ثبت کرده باشید، همان‌روز و اگر بعد از ساعت 10 صبح سفارش خود را ثبت کرده باشید صبح روز بعد بسته‌ی شما ارسال خواهد شد و پیش از ارسال با شما هماهنگی لازم به عمل خواهد آمد. توجه بفرمایید ارسال فوری با پیک به معنی ارسال در همان روز کاری است و به معنی ارسال آنی نیست. بنابراین بسته در بازه زمانی 11 صبح تا 22 به دست شما خواهد رسید. جهت هماهنگی برای زمان تحویل بسته، همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت.

توجه 1:

در صورتی که درخواست ارسال آنی سفارش بالای 350 هزار تومان به آدرس خود را دارید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید، به دلیل ارسال تک سفارش، بدیهی است که هزینه ارسال در این شرایط متفاوت از حالت ارسال فوری ثبت شده در سایت خواهد بود و با توجه به آدرس حمل و نقل تعیین می‌شود.

توجه 2:

فروشگاه اینترنتی عطر بارون، مکان فیزیکی مشخص دارد که جهت مکاتبات پستی و ارسال‌های احتمالی است. متاسفانه به دلیل محدودیت‌های فروشگاه اینترنتی و نداشتن شرایط پذیرایی از شما مشتریان گرامی، امکان مراجعه حضوری یا تست کردن عطر وجود ندارد. بنابراین تقاضا داریم در این رابطه تماس نگیرید. اما عطر بارون شرایطی را در نظر گرفته است که مشتریان ساکن تهران و کرج بتوانند سفارش خود را به صورت فوری با پیک تحویل بگیرند. در این شرایط امکان پرداخت در زمان دریافت کالا نیز وجود دارد. برای این منظور هنگام ثبت آدرس، اگر آدرس شما تهران باشد، می‌توانید گزینه ارسال فوری با پیک و پرداخت در محل را انتخاب کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر شرایط تحویل فوری را در اینجا بخوانید.

توجه 3:

در ارسال‌هایی که غیر از پیک و به صورت عادی ارسال می‌شوند، شیوه‌ی ارسال پست پیشتاز است. توجه بفرمایید که بازه اعلامی برای رسیدن بسته حدودی بوده و کاملا بستگی به شرایط شرکت ملی پست دارد. بدیهی است که در این شرایط بسته از دسترس عطر بارون نیز خارج شده و هیچ دخل و تصرفی در مورد زودتر رسیدن یا دیرتر رسیدن کالا به شما ندارد. برای اطلاع از موقعیت بسته ارسالی می‌توانید کد رهگیری پیامک شده را در سامانه رهگیری پست وارد کنید. لینک این سامانه:

سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست

اگر برای شهرستان بیش از 7 روز و برای تهران و البرز بیش از 4 روز کاری زمان گذشت، ما را در جریان بگذارید، البته با داشتن کد رهگیری پیگیری موقعیت بسته پستی برای گیرنده هم مقدور است. اما اگر به هر دلیلی بسته در مسیر مفقود شود و به دست شما نرسد، مسئولیت آن با عطر بارون است و هزینه شما بازگردانده خواهد شد.

توجه 4:

مشتریان عزیز توجه فرمایید مسئولیت صحت آدرس پستی یا حضور داشتن خریدار در محل ذکر شده بر عهده‌ی مشتری است و اگر بسته به دلیل ذکر شده بازگردانده شود، هزینه ارسال مجدد بسته بر عهده مشتری خواهد بود.

قوانین مرجوعی در عطر بارون

عطرِ بارون برای اطمینان بیشتر مشتریان قوانینی تنظیم نموده است که لازم است پیش از تکمیل خرید خود این قوانین را در نظر داشته باشید، مطالعه و پذیرفتن این شرایط برای سهولت کار و پیشگیری از مشکلات احتمالی در آینده ضروری است.

عطرِ بارون حداکثر تلاش خود را می‌کند تا اجناسی با بهترین کیفیت موجود در بازار ایران که از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند را برای شما عزیزان فراهم آورد. اما جهت رضایت هرچه بیشتر مشتریان، عطر بارون امکان مرجوعی کردن خرید با شرایط زیر در نظر گرفته است، بنابراین خواهشمندیم بلافاصله پس از دریافت کالا بسته پستی را باز کرده و از صحت و سلامت کالا مطمئن شوید. در صورتی که مشکلی وجود داشت بر اساس یکی از این موارد اقدام به مرجوعی فرمایید.

حالت اول (مرجوعی 100%):

حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، اگر به هر دلیل از خرید خود منصرف شده باشید، به شرطی که بسته‌بندی عطر باز نشده باشد، می‌توانید بدون قید و شرط عطر را مرجوع کنید و هزینه‌ی خرید به حساب شما بازگردانده می‌شود. برای مدت زمان بیش از بازه‌ی اعلام شده، عطر بارون مسئولیتی در قبال مرجوعی ندارد.

توجه 5:

جعبه‌های عطر در شرکت تولید‌کننده با سلفون پلمپ می‌شوند، اگر جعبه‌ی عطر روکش سلفونی نداشته باشد، توسط عطر بارون با برچسب مخصوص پلمپ می‌شود. بنابراین باید همان عطر و به همان شکلی که ارسال شده، صحیح و سالم و دست نخورده مرجوع شود و آثار کوچکترین تلاش برای باز کردن پلمپ جعبه یا به کل عوض شدن کالا، شرایط مرجوعی را از حالت 100% خارج می‌کند.

حالت دوم (مرجوعی %75):

چنانچه مشتری عطر را باز کرده باشد، تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شود، خواه عطر را تست کرده باشد خواه نکرده باشد، با خارج شدن کالا از حالت پلمپ، در صورت تمایل به مرجوعی کالا عطرِ بارون با کسر حداکثر 25% از هزینه پرداختی مشتری به علت خارج شدن کالا از حالت پلمپ یا تست عطر، حداقل 75% از هزینه خرید را به مشتری بازمی‌گرداند.

توجه 6:

حالت مرجوعی 75% تنها در شرایطی صادق است که جعبه‌ی محصول سالم باشد و تنها پلمپ آن باز شده باشد، عطر دقیقا همان عطر باشد و عوض نشده باشد، همچنین از عطر نهایت یک یا دو پاف اسپری شده باشد. بدیهی است هرگونه تغییرات مشهود در کالا یا جعبه یا شیشه‌ عطر، شامل کم شدن مشهود حجم عطر یا پاره شدن جعبه یا ضربه دیدن شیشه‌ی عطر یا متعلقات آن، یا عوض شدن کالا با کالای دیگر، تحت هیچ شرایطی پذیرفتنی نخواهد بود و مرجوعی امکان‌پذیر نیست.

توجه 7:

هزینه‌ی حمل مرجوعی کالا در دو حالت قبل بر عهده‌ی خود خریدار می‌باشد. در نتیجه عطرِ بارون در این شرایط تنها هزینه‌ی خرید کالا (با توجه به حالت مرجوعی به صورت کل مبلغ یا بخشی از آن) را به مشتری می‌پردازد و مسئولیتی در قبال هزینه ارسال مرجوعی کالا ندارد.

حالت سوم (مرجوعی نقص کالا):

در صورتی که کالا معیوب به دست مشتری برسد، یعنی نشت کرده باشد، یا جعبه خراب یا مخدوش شده باشد، با ارائه‌ی مستنداتی مانند عکس یا فیلم واضح از شرایط جعبه و عطر، تا 48 ساعت پس از دریافت، کالا مرجوع می‌شود و کالای مشابه برای مشتری ارسال می‌گردد. تمام هزینه‌های ارسال در این حالت بر عهده عطر بارون است.

حالت چهارم (مرجوعی بابت ارسال کالای اشتباهی)

ما در عطر بارون نهایت دقت را به کار می‌بریم که کالای اشتباهی به مشتری ارسال نشود، اما در صورتی که چنین اتفاقی رخ داد، توجه فرمایید که تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، بدون اینکه پلمب عطر را باز کنید، حتما عطر بارون را در جریان این اتفاق قرار دهید. تمامی هزینه‌های مرجوعی در این شرایط بر عهده عطر بارون است و جهت جبران اشتباه پیش آمده مشتری می‌تواند خرید خود را به طور کامل لغو کند و هزینه پرداختی را دریافت نماید. 

توجه 8:

در تمامی حالات فوق، در صورتی که نیاز به واریز وجه یا ارسال مجدد کالا باشد، ابتدا باید کالای اولیه مرجوع شده و به دست عطر بارون برسد و پس از بررسی شرایط محصول اقدامات لازم صورت گیرد، بنابراین متاسفانه پیش از دریافت کالای مرجوعی امکان هیچ اقدامی وجود ندارد.

توجه 9:

لطفا برای مرجوعی خارج از بازه زمانی اعلام شده تماس نگیرید.

توجه 10:

پس از دریافت مرجوعی حالات فوق بررسی می‌شود. در صورتی که کالا سالم و پلمب باشد به چرخه فروش باز می‌گردد و کالاهای دارای نقص فنی یا آسیب دیده که قابلیت استفاده ندارند، حذف می‌شود. مشتریان عزیز توجه کنید که در عطر بارون تحت هیچ شرایطی کالاهای مرجوعی که جعبه‌ی آن‌ها آسیب فیزیکی دیده است یا باز شده و مصرف شده هستند به مشتریان بعدی به عنوان پلمب فروخته نمی‌شود. تنها عطرهای مرجوعی حالت دوم، یعنی عطرهایی که به دلایل سلیقه‌ای مرجوع شده‌اند، با کسر درصد تخفیف به صورت استوک و غیر پلمب معرفی و فروخته می‌شوند. در صورت تمایل از موجودی محصولات غیر پلمب می‌توانید با ما در تماس باشید.

ما در عطر بارون می‌کوشیم و صمیمانه امیدواریم هیچ یک از موارد فوق برای خرید شما رخ ندهد و خرید بی‌نقص و رضایت‌بخشی را با عطربارون تجربه کنید.